في هذا الكورس، من المهم أن تعلم أننا سنخوض في العديد من الجوانب النفسية والاجتماعية، بل في تفاصيل دقيقة تُشبه إلى حد كبير ما يُدرس في علم الاجتماع أو علم النفس التحليلي .

وذلك لأننا نؤمن دائمًا بأن "التسويق هو العميل"، وإذا أردت أن تنجح كمسوّق، فيجب أن تعرف كل ما يتعلق بالعميل: كيف يفكر؟ ما العوامل التي تؤثر في قراراته؟ ولماذا يشتري؟
لا يمكننا إغفال أي تفصيلة – مهما بدت بسيطة – لأنها في كثير من الأحيان هي ما يصنع الفارق بين مسوّق عادي وآخر محترف، بين منتج يحقق نجاحًا باهرًا، وآخر يخرج إلى السوق ويفشل.

جوهر التسويق هو تلبية وإرضاء احتياجات العملاء المستهدفين بشكل أفضل من المنافسين.
ولتحقيق ذلك، يجب على المسوقين أن يفهموا جيدًا كيف يفكر العميل، وأن يقدموا له ما يتناسب مع اهتماماته ودوافعه وسلوكه.

في الكورس السادس (أو الأول من هذه المجموعة)، سنتعرض إلى سلوك المستهلك والعوامل العديدة التي تؤثر في قراره الشرائي، الحديث سيكون موجهًا بالأساس إلى نموذج "شركة إلى مستهلك" (B2C)، أي عندما تبيع الشركة منتجاتها مباشرة للأفراد.

لكن هناك قطاعًا لا يقل أهمية يُعرف بـ "شركة إلى شركة" (B2B)، حيث تكون الشركة هي العميل المستهدف، سواء كانت شركة خاصة أو جهة حكومية، وهذا هو مضمون الكورس السابع (الثاني من هذه المجموعة).
وقد أشرنا سابقًا إلى أن حجم هذا سوق الشركات أو قطاع الأعمال يتجاوز ٧ تريليونات دولار سنويًا، وبمعدل نمو يبلغ حوالي ١٨٪ سنويًا.
وفي هذا السياق، يختلف أسلوب التفكير، وطريقة اتخاذ القرار، مما يفرض على المسوق أن يُجيد مخاطبة هذا النوع من العملاء، ويفهم احتياجاتهم وطبيعة أعمالهم.

التسويق دون استهداف دقيق يشبه إطلاق النار في الظلام.
قد يكون عميلك في منطقة نائية مثل صعيد مصر، بينما أنت تنفق ميزانية ضخمة على حملات تسويقية على مستوى الجمهورية دون تحديد.
أو ربما لا يهتم عميلك بقراءة الصحف، ومع ذلك أنت تملأ الصحف بالإعلانات. النتيجة؟ جهودك التسويقية وميزانيتك قد تذهب سدى، دون عائد واضح، رغم ما أنفقته من وقت ومال على الحملات.

ولذلك، فإن الأمر لا يتعلق فقط بفعالية الإعلان، بل يشمل أيضًا تصميم المنتج، تسعيره، تقديم العروض، وتنسيق جميع عناصر المزيج التسويقي.
ومن هنا، تأتي أهمية هذا الكورس الثامن (الثالث من هذه المجموعة)، لأنه سيركز على كيفية تحديد الشرائح المستهدفة بدقة، وتقسيم السوق بطريقة ذكية، وهي الخطوة الأساسية التي يقوم عليها نجاح أي خطة تسويقية.

هذه هي الدورات رقم (٦ – ٧ - ٨) من أصل 20 دورة في دبلومة "التسويق الشامل"، يمكنك الإشتراك في هذا الكورس أو الإستفادة بسعر مخفض على الدبلومة المتكاملة (٢٠ كورس) بسعر مخفض جداً

محتويات الكورس رقم ٦ (الأول من هذه المجموعة):

Factors Influencing Consumer Behavior أو العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك

Consumer Psychology أو نفسية المستهلك

The Buying Decision Process أو عملية اتخاذ قرار الشراء

Behavioral Decision Theory أو نظرية القرار السلوكي

محتويات الكورس رقم ٧ (الثاني من هذه المجموعة):

The Organizational Buying Process ... عملية الشراء من خلال المؤسسات

Participants in the Business Buying Process المشاركين في عملية الشراء

The Purchasing/Procurement Process دورة وعملية المشتريات

Developing Effective Business Marketing Programs اعداد برامج تسويق فعالة لقطاع الأعمال

Managing Business-to-Business Customer Relationships إدارة علاقات العملاء في قطاع الأعمال

محتويات الكورس رقم ٨ (الثالث من هذه المجموعة):

Segmenting Consumer Markets .. تقسيم اسوق المستهلكين

Segmenting Business Markets ... تقسيم أسواق قطاع الأعمال والشركات

Targeting .. الإستهداف