Employee Experience — это один из ключевых факторов удержания сотрудников, роста продуктивности и укрепления HR-бренда. В условиях высокой конкуренции за таланты, компании, которые заботятся об опыте своих сотрудников, выигрывают не только в привлечении лучших кандидатов, но и в результативности, вовлечённости и инновационности своих команд.

Этот курс разработан специально для HR-специалистов, руководителей и всех, кто отвечает за организацию комфортной и продуктивной рабочей среды. В нём собраны лучшие практики, инструменты и шаблоны, которые помогут улучшить путь сотрудника на всех этапах: от первого знакомства с брендом до ухода и возможного возвращения.

После прохождения курса ты сможешь провести аудит Employee Journey, выявить слабые точки, улучшить каждый этап взаимодействия, и создать систему, в которой сотрудники чувствуют себя уважаемыми, услышанными и поддержанными.

Программа курса:

Занятие 1. Из чего состоит опыт сотрудника. Аудит опыта сотрудника в компании

• Три окружения, формирующих Employee Experience

• Employee Journey Map: как визуализировать путь сотрудника

• Проведение аудита опыта с помощью опросников

Три окружения, формирующих Employee Experience

Employee Journey Map: как визуализировать путь сотрудника

Проведение аудита опыта с помощью опросников

Занятие 2. Опыт сотрудника на этапе изучения компании и отклика на вакансию

• Что видит кандидат на сайте и в социальных сетях

• Удобство отклика и коммуникации

• Впечатление от интервью и переговоров

• Как формируется первое доверие

Что видит кандидат на сайте и в социальных сетях

Удобство отклика и коммуникации

Впечатление от интервью и переговоров

Как формируется первое доверие

Занятие 3. Опыт сотрудника на этапе приема на работу и адаптации

• Preboarding и коммуникация до первого дня

• Как сделать первый день незабываемым

• Структура эффективной адаптации

• Примеры чек-листов и шаблонов

Preboarding и коммуникация до первого дня

Как сделать первый день незабываемым

Структура эффективной адаптации

Примеры чек-листов и шаблонов

Занятие 4. Опыт сотрудника во время работы, признания и развития

• Роль руководителя и регулярной обратной связи

• Управление эффективностью и цели

• Развитие, рост, внутренняя мотивация

• Компенсации, признание, нематериальные бенефиты

Роль руководителя и регулярной обратной связи

Управление эффективностью и цели

Развитие, рост, внутренняя мотивация

Компенсации, признание, нематериальные бенефиты

Занятие 5. Опыт сотрудника при завершении работы

• Как увольнение может стать частью хорошего опыта

• Обходной лист, финальные встречи, рефлексия

• Рекомендации и уважение в завершении отношений

Как увольнение может стать частью хорошего опыта

Обходной лист, финальные встречи, рефлексия

Рекомендации и уважение в завершении отношений

Занятие 6. Опыт сотрудника вне компании и возвращение

• Как поддерживать связь с бывшими сотрудниками

• Создание сообщества Alumni

• Возврат (Boomerang): как правильно возвращать ценного сотрудника

Как поддерживать связь с бывшими сотрудниками

Создание сообщества Alumni

Возврат (Boomerang): как правильно возвращать ценного сотрудника

Что ты получишь:

• Пошаговую систему управления опытом сотрудника

• Готовые шаблоны: опросы, journey map, welcome-письма и др.

• Практические кейсы и рекомендации от компаний-лидеров

• Проверку домашних заданий и обратную связь

• Диплом после завершения курса

Пошаговую систему управления опытом сотрудника

Готовые шаблоны: опросы, journey map, welcome-письма и др.

Практические кейсы и рекомендации от компаний-лидеров

Проверку домашних заданий и обратную связь

Диплом после завершения курса

Важно: на Udemy представлена базовая версия курса — без доступа к Telegram-чату, без скачивания материалов и без получения диплома Mike Pritula Academy.